1. Was ist das Bestellforum?
Die Internetseite www.bestellforum.de ist das Online-Bestellportal für die Abonnenten der Bücherzeitungen und Kataloge der Verlag an der ESTE GmbH. Im Bestellforum können Einzel- oder Sammelbestellungen aufgegeben und an den Verlag an der ESTE übergeben werden.
2. Wer kann auf www.bestellforum.de bestellen?
Das Online-Bestellportal ist frei zugänglich. Nutzer müssen sich jedoch registrieren bzw. einloggen, um eine Bestellung zu tätigen.
3. Wie registriere ich mich?
Zur Registrierung müssen Sie auf der Startseite oben rechts auf „Anmeldung“ klicken. Daraufhin erscheint ein Fenster, in dem Sie auf „Hier registrieren“ klicken. Für die Registrierung benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort mit mindestens sechs Zeichen. Nachdem die zwei Angaben eingetragen und abgeschickt wurden, erhalten Sie per E-Mail einen Code zur Bestätigung Ihrer Registrierung.
4. Wie logge ich mich ein?
Wenn Sie bereits einen Account haben, können Sie sich entweder mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Benutzernamen („Vorname.Nachname“ für Kunden, die einen Account im alten Bestellforum hatten!) und Ihrem Passwort ganz einfach einloggen. Zum Einloggen auf der Startseite oben rechts auf „Anmeldung“ klicken.
5. Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was tun?
Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie im Login-Fenster ganz einfach auf „Passwort vergessen“ klicken. Anschließend geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an und bekommen einen Link an diese E-Mail-Adresse geschickt. Mit Klick auf den Link können Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
6. Wie kann ich Bücherzeitungen und Kataloge des Verlags an der ESTE anfordern?
Im Bereich „Mein Konto“, zu dem Sie über das Menü oben rechts gelangen, können Sie den Punkt „Meine Bücherzeitungen“ auswählen. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, Kataloge und Bücherzeitungen anzufordern oder abzubestellen.
7. Meine Adressdaten haben sich geändert. Was tun?
Im Bereich „Mein Konto“, zu dem Sie über das Menü oben rechts gelangen, können Sie den Punkt „Meine Adressen“ auswählen. An dieser Stelle haben Sie die Möglichkeit, Ihre Liefer- und/oder Rechnungsadresse zu ändern oder zu löschen. Ebenfalls können neue Adressen hinzugefügt werden.
Die Änderung der Adressdaten ist ebenfalls im Bestellprozess möglich.
Die Änderung der Adressdaten ist ebenfalls im Bestellprozess möglich.
8. Muss ich Versandkosten zahlen?
Nein, als Sammelbesteller zahlen Sie keine Versandkosten.
